看病流程不熟悉、移動支付、自助機(jī)不會操作、身體不適而無人陪伴，給高齡或殘障等特殊群體就醫(yī)帶來困擾，面對這些情況該如何處理？為推進(jìn)敬老文明建設(shè)，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度，我院推出為80歲老人、視力或聽力障礙的患者全程免費(fèi)提供陪診預(yù)約服務(wù)。具體服務(wù)流程如下：

1、關(guān)注微信公眾號“溫州市中西醫(yī)就醫(yī)助手”

2、點擊菜單欄“診療→陪診預(yù)約→詳細(xì)填寫陪診登記表”

   注意事項：至少提前三個工作日登記信息，預(yù)約成功后，工作人員會及時與您取得聯(lián)系。

 陪診團(tuán)隊由東風(fēng)弘慈、東風(fēng)義工隊、紅色驛站、中國共青團(tuán)義工隊組成，目前以門診部“東風(fēng)弘慈”老年綜合服務(wù)志愿崗的銀齡志愿隊為主，為患者提供便民服務(wù)、陪同就診、陪伴檢查、取藥、取檢查結(jié)果及辦理住院手續(xù)等全流程就診服務(wù)，為老年患者節(jié)省就診時間、少跑彎路，像家人一樣設(shè)身處地為患者排憂解難，讓患者在耐心細(xì)致的陪伴中完成就診。

“東風(fēng)弘慈”為老服務(wù)的銀齡志愿者貼心為患者服務(wù)

銀齡志愿者全程耐心的陪伴老年患者就診

                              銀齡志愿者為患者測量血壓

                    銀齡志愿者教老年患者使用自助輪椅

                  為老年人打印票據(jù)

                      幫助老年人使用自助機(jī)繳費(fèi)

                      為老年人解讀報告結(jié)果

   溫州市中西醫(yī)門診部主任吳海媚說：“我院門診部一直堅持以患者為中心，拓展思維廣度，力爭提供更加貼近患者需求的服務(wù)，通過不斷優(yōu)化、改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)角度，讓患者感受到我們門診就醫(yī)的溫度和便利，讓老年患者告別“孤獨就診”，打造“方便、溫馨、客氣”的老百姓認(rèn)可的醫(yī)院”。