門診導診臺是醫(yī)院的重要服務窗口，擔負著導診、咨詢、健康教育、便民服務等工作，導診臺備有針線、血壓計、剪刀和糖果等便民服務設施。

遇到患者輪椅上下坡、急危重癥、老弱病殘、孕婦臨產(chǎn)等情況，他們主動上前詢問，并為行動不便的患者提供輪椅、陪孤寡老人或殘疾人繳費、代取藥等服務，可以說哪里有困難哪里就有導醫(yī)的身影。

在就醫(yī)高峰期，導醫(yī)們還會引導幫助就診群眾使用自助設備，避免扎堆擁擠，同時督導就診患者嚴守一米線，共同維護安全、有序的就醫(yī)環(huán)境。

“有兒女陪著還行，我們自己來，面對機器，著實兩眼一抹黑，不知該咋弄。”近年來，隨著就醫(yī)環(huán)境日益智能化、科技化，線上掛號、繳費、取藥、采血等流程讓很多初次就醫(yī)的患者犯了難，特別一些老年人，面對智能流程，會不知所措。

門診部專門打造一支優(yōu)秀的導醫(yī)團隊，為幫助獨居老人、殘疾人、獨自帶娃的寶媽、獨自就醫(yī)的孕婦或兒童等解決“就醫(yī)難題”，切實打通智能時代廣大患者的就醫(yī)之路，提升患者就醫(yī)體驗。

在今后的工作中，門診部將始終秉持“患者至上，行勝于言”的理念，從服務患者身邊的細節(jié)做起，進一步優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式、提高服務質量，以真情感人心、以微笑亮窗口、以服務贏聲譽，以暖心、貼心、愛心打通老百姓智能時代就醫(yī)路的“最后一公里”，讓“暖心導醫(yī)”成為醫(yī)院一張靚麗的新“名片”。